iir españa
Curioso
Llega el momento de la reacción 2.0
Actualización, innovación, rentabilidad y rendimiento son algunos de los retos a los que se enfrentan las compañías en sus estrategias Web
iiR España convoca para el próximo 28 de septiembre una nueva edición del evento Web 2.0., el meeting point para actualizar las estrategias sobre webs interactivas
9:00 Apertura de la Sesión e Intervención del Presidente de Jornada
Estrategias para enfrentarse a la crisis con las herramientas 2.0
-La experiencia práctica de ABC
•Escenario actual y claves para el futuro
•La importancia de la Web 2.0 en el ámbito corporativo
•Cómo abrirse a los servicios y redes sociales ya creados
•Creación de nuevos productos y servicios 2.0
•Integración del cliente en los procesos de toma de decisión
Francisco Javier Duró Rivas Community ManagerABC.ES
9:30 Plataforma colaborativa Agenda Educativa
-La Experiencia práctica de Exlibris Ediciones - Dinarte
•Antecedentes del proyecto
•Presentación de la plataforma Agenda Educativa
•Particularidades de esta red social
Eduardo de Porras Director General EXLIBRIS EDICIONES - DINARTE
10:00 Social Media Optimization vs Community Manager: Web 2.0 para mejorar la imagen y la reputación corporativa
-La experiencia práctica de Endesa
•¿Qué ruido genera mi empresa en internet?
•Blogs y Comunidades
•El aumento de la competitividad
•Cómo generar la confianza en el usuario
Jorge Sánchez-Mayoral Subdirector de Internet y CRM ENDESA
Berta Alba Responsable de Operaciones y Proyectos de Innovación de Portae.com ENDESA
10:30 Café
11:30 La Atención al Cliente en la Web 2.0: Partición activa de las Empresas
•Entornos Web 2.0 en la Atención al Cliente: Foros, Blogs, Redes Sociales
•Participación activa en la Atención al Cliente 2.0
•Análisis del impacto de la Atención al Cliente 2.0
•Experiencias practicas
José Luis Maestro Donate Principal Consultant ATOS CONSULTING
12:00 Cómo estimular la participación de los usuarios: La importancia de la usabilidad
-La experiencia práctica de Banco Popular
•Qué gana el usuario participando activamente en tu site
•La importancia de conocer la experiencia del usuario
•Cómo lograr que su participación garantice el mantenimiento de la Web 2.0 en la empresa
•Metodología empleada para estudiar el comportamiento de los usuarios
•Mejoras conseguidas y Best Practices
Ana Sala Suárez Directora del Laboratorio de Usabilidad Multicanal BANCO POPULAR
12:30 El cocktail de la información generada por los usuarios: Agitar, mezclar y servir
-La experiencia práctica de Meneame
•1º Agitar = Herramientas de Buzz
•2º Mezclar = Mashups
•3º Servir = Herramientas de participación: Blogs, Redes Sociales, Podcast…
Benjamí Villoslada Co-Fundador y Administrador MENEAME
13:00 InfoJobs 2.0: ¿Cómo sacarle el máximo partido a la Web 2.0?
-La experiencia práctica de Infojobs
•Hablar, comprender, actuar y medir
•¿Cómo sacar jugo a Internet 2.0?
•Productos 2.0
•Análisis de costes
•Cómo generar confianza al usuario
Herènia Casas Responsable de Fidelización de Candidatos INFOJOBS.NET
Montserrat Gil Product Manager INFOJOBS.NET
13:30 ¿Cómo sacarle el máximo partido a las redes sociales?
La experiencia práctica de Ikea
•¿Realmente sale rentable?. ¿Cómo le revierte a la marca?
•Cómo introducirse en las redes sociales de forma no intrusiva
•Cómo fidelizar a los usuarios a través de las redes sociales
•Claves para no equivocarse
•La experiencia 2.0 de Ikea: la red social http://www.elhogar.de
Miguel Angel Orbaneja Responsable de Internet y Proyectos Interactivos IKEA
14:00 Social Media Optimization: Técnicas para aumentar la rentabilidad de la empresa mediante la optimización de uso de la Web 2.0
-La experiencia práctica de Caixa Galicia
•El uso de los recursos 2.0 para aumentar ventas y mejorar servicios
•Las posibilidades de suscripciones de los clientes
•Herramienta para medir SMO
Jerónimo Pérez Paz Jefe de Servicio Web CAIXA GALICIA
14:30 Almuerzo
16:00 Herramientas de colaboración a través de Internet para afrontar la crisis
•Estrategias de interacción empresa– usuario
•Web Seminars, intranets, project management, wikis, presentaciones colaborativas…
•Cómo consigo ahorrar más costes mediante herramientas de colaboración
Ricardo Marino Jefe de Formato de Producción Multimedia TELECINCO
16:30 Creación de productos y servicios 2.0 en diálogo con los usuarios: Estrategias de betatesting
-La experiencia práctica de Telefónica
•Web 2.0: ¿Cómo escuchar lo que te demandan tus clientes?
•Feedback con los usuarios
•Valoración de servicios existentes
•Objetivo = máxima participación
•Cómo conjugar el equilibrio entre la valoración de los usuarios y tu idea del producto
•Captación de leads
Ramiro Llano Cuadra Jefe de Experiencia Online TELEFONICA
17:00 PANEL DE EXPERTOS
2.0 Future Trends: ¿Hacia dónde nos dirigimos?
•¿Realmente supondrá una revolución en la red?
•¿Web 3.0 o Web 2.5?
•La digitalización de la cadena de valor de las empresas
•Tendencias:
Web 3D
Inteligencia Artificial
Cloud Computing
Francisco Javier Duró Rivas Responsable Multimedia ABC.ES
Ricardo Marino Jefe de Formato de Producción Multimedia TELECINCO
Pedro Díaz Yuste Director de Internet SANITAS
Francisca Huélamo Medina Directora de Tecnología de la Información TRAVEL CLUB
18:00 Fin de la jornada y clausura de la conferencia
http://www.iir.es/Evento/eventonew_clea ... 0063-Foros IT
Actualización, innovación, rentabilidad y rendimiento son algunos de los retos a los que se enfrentan las compañías en sus estrategias Web
iiR España convoca para el próximo 28 de septiembre una nueva edición del evento Web 2.0., el meeting point para actualizar las estrategias sobre webs interactivas
9:00 Apertura de la Sesión e Intervención del Presidente de Jornada
Estrategias para enfrentarse a la crisis con las herramientas 2.0
-La experiencia práctica de ABC
•Escenario actual y claves para el futuro
•La importancia de la Web 2.0 en el ámbito corporativo
•Cómo abrirse a los servicios y redes sociales ya creados
•Creación de nuevos productos y servicios 2.0
•Integración del cliente en los procesos de toma de decisión
Francisco Javier Duró Rivas Community ManagerABC.ES
9:30 Plataforma colaborativa Agenda Educativa
-La Experiencia práctica de Exlibris Ediciones - Dinarte
•Antecedentes del proyecto
•Presentación de la plataforma Agenda Educativa
•Particularidades de esta red social
Eduardo de Porras Director General EXLIBRIS EDICIONES - DINARTE
10:00 Social Media Optimization vs Community Manager: Web 2.0 para mejorar la imagen y la reputación corporativa
-La experiencia práctica de Endesa
•¿Qué ruido genera mi empresa en internet?
•Blogs y Comunidades
•El aumento de la competitividad
•Cómo generar la confianza en el usuario
Jorge Sánchez-Mayoral Subdirector de Internet y CRM ENDESA
Berta Alba Responsable de Operaciones y Proyectos de Innovación de Portae.com ENDESA
10:30 Café
11:30 La Atención al Cliente en la Web 2.0: Partición activa de las Empresas
•Entornos Web 2.0 en la Atención al Cliente: Foros, Blogs, Redes Sociales
•Participación activa en la Atención al Cliente 2.0
•Análisis del impacto de la Atención al Cliente 2.0
•Experiencias practicas
José Luis Maestro Donate Principal Consultant ATOS CONSULTING
12:00 Cómo estimular la participación de los usuarios: La importancia de la usabilidad
-La experiencia práctica de Banco Popular
•Qué gana el usuario participando activamente en tu site
•La importancia de conocer la experiencia del usuario
•Cómo lograr que su participación garantice el mantenimiento de la Web 2.0 en la empresa
•Metodología empleada para estudiar el comportamiento de los usuarios
•Mejoras conseguidas y Best Practices
Ana Sala Suárez Directora del Laboratorio de Usabilidad Multicanal BANCO POPULAR
12:30 El cocktail de la información generada por los usuarios: Agitar, mezclar y servir
-La experiencia práctica de Meneame
•1º Agitar = Herramientas de Buzz
•2º Mezclar = Mashups
•3º Servir = Herramientas de participación: Blogs, Redes Sociales, Podcast…
Benjamí Villoslada Co-Fundador y Administrador MENEAME
13:00 InfoJobs 2.0: ¿Cómo sacarle el máximo partido a la Web 2.0?
-La experiencia práctica de Infojobs
•Hablar, comprender, actuar y medir
•¿Cómo sacar jugo a Internet 2.0?
•Productos 2.0
•Análisis de costes
•Cómo generar confianza al usuario
Herènia Casas Responsable de Fidelización de Candidatos INFOJOBS.NET
Montserrat Gil Product Manager INFOJOBS.NET
13:30 ¿Cómo sacarle el máximo partido a las redes sociales?
La experiencia práctica de Ikea
•¿Realmente sale rentable?. ¿Cómo le revierte a la marca?
•Cómo introducirse en las redes sociales de forma no intrusiva
•Cómo fidelizar a los usuarios a través de las redes sociales
•Claves para no equivocarse
•La experiencia 2.0 de Ikea: la red social http://www.elhogar.de
Miguel Angel Orbaneja Responsable de Internet y Proyectos Interactivos IKEA
14:00 Social Media Optimization: Técnicas para aumentar la rentabilidad de la empresa mediante la optimización de uso de la Web 2.0
-La experiencia práctica de Caixa Galicia
•El uso de los recursos 2.0 para aumentar ventas y mejorar servicios
•Las posibilidades de suscripciones de los clientes
•Herramienta para medir SMO
Jerónimo Pérez Paz Jefe de Servicio Web CAIXA GALICIA
14:30 Almuerzo
16:00 Herramientas de colaboración a través de Internet para afrontar la crisis
•Estrategias de interacción empresa– usuario
•Web Seminars, intranets, project management, wikis, presentaciones colaborativas…
•Cómo consigo ahorrar más costes mediante herramientas de colaboración
Ricardo Marino Jefe de Formato de Producción Multimedia TELECINCO
16:30 Creación de productos y servicios 2.0 en diálogo con los usuarios: Estrategias de betatesting
-La experiencia práctica de Telefónica
•Web 2.0: ¿Cómo escuchar lo que te demandan tus clientes?
•Feedback con los usuarios
•Valoración de servicios existentes
•Objetivo = máxima participación
•Cómo conjugar el equilibrio entre la valoración de los usuarios y tu idea del producto
•Captación de leads
Ramiro Llano Cuadra Jefe de Experiencia Online TELEFONICA
17:00 PANEL DE EXPERTOS
2.0 Future Trends: ¿Hacia dónde nos dirigimos?
•¿Realmente supondrá una revolución en la red?
•¿Web 3.0 o Web 2.5?
•La digitalización de la cadena de valor de las empresas
•Tendencias:
Web 3D
Inteligencia Artificial
Cloud Computing
Francisco Javier Duró Rivas Responsable Multimedia ABC.ES
Ricardo Marino Jefe de Formato de Producción Multimedia TELECINCO
Pedro Díaz Yuste Director de Internet SANITAS
Francisca Huélamo Medina Directora de Tecnología de la Información TRAVEL CLUB
18:00 Fin de la jornada y clausura de la conferencia
http://www.iir.es/Evento/eventonew_clea ... 0063-Foros IT