Mejores prácticas en BPM y Gestión de Casos

CamilaP

Élite
En estos artículos escritos por Andy Moore, Director Editorial de KMWorld Specialty Publishing Group, y por Amanda Ulery, Product Marketing de OnBase by Hyland, se explican las diferencias entre BPM y Case management y las mejoras prácticas en cada uno de los casos. Al respecto Andy Moore deja en claro que BPM y Case management no son soluciones complementarias, muy por el contrario son polos opuestos.
Por su parte Amanda Ulery explica en detalle de qué se trata Case management y los beneficios que se pueden obtener en múltiples áreas de una empresa como por ejemplo en la mejora de la experiencia de los clientes.


Pincha aquí para ver el contenido completo
 
Arriba