Mejores prácticas en BPM y Gestión de Casos

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CamilaP
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Mejores prácticas en BPM y Gestión de Casos

Mensajepor CamilaP » Vie 22 Abr, 2016 2:59 pm

En estos artículos escritos por Andy Moore, Director Editorial de KMWorld Specialty Publishing Group, y por Amanda Ulery, Product Marketing de OnBase by Hyland, se explican las diferencias entre BPM y Case management y las mejoras prácticas en cada uno de los casos. Al respecto Andy Moore deja en claro que BPM y Case management no son soluciones complementarias, muy por el contrario son polos opuestos.
Por su parte Amanda Ulery explica en detalle de qué se trata Case management y los beneficios que se pueden obtener en múltiples áreas de una empresa como por ejemplo en la mejora de la experiencia de los clientes.


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