Creo que dificilmente encontraremos algún ejmplo donde una empresa reconozca el fracaso en la implementación de un proyecto BPM -ni de un ERP, ni CRM .. en general, solo aparecen las historias de éxito. Y claro, los que se publican, son muy comerciales y generalmente aportan poco.
Pero es natural que sea así, cuando hablamos de "experiencias BPM" en empresas hay que tener en cuenta que las empresas de éxito son las que saben gestionar los mejores procesos, "EL PROCESO ES EL NEGOCIO", y las nuevas tecnologías sobre las que se han desarrollado las suits BPM están facilitando eso, que las empresas puedan de forma sencilla controlar la ejecucuón de sus procesos, pero lo que es más importante, que puedan adaptarlos al entorno cambiante. Ninguna empresa va a publicar qué problema tenía antes de implantar un BPMS y qué proceso eficaz gestiona ahora.
Si quieres conocer "experiencias reales", habrás de contactar directamente con Consultores-Integradores y sus clientes.
Suerte !