Compañía Seguros asiatica implanta Call Center multicanal de Verint

Verint Systems anunció que un proveedor líder de seguros en el sudeste asiático implementará soluciones clave de su cartera de Optimización de la Contratación de Clientes en todas las operaciones de servicios empresariales de la organización. La compañía de seguros seleccionó el software de Verint para apoyar su movimiento hacia una verdadera estrategia de servicio al cliente de omnichannel. Le gusta que la tecnología ayude a mejorar las actividades estándar de los centros de contacto y amplíe las funciones y la funcionalidad para incluir canales sociales y de correo electrónico.